Politique d'expédition
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail.
Délais de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Le délai de livraison estimé est généralement de 4 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
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De votre localisation
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Des conditions logistiques
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Des périodes de forte activité.
Les commandes sont expédiées avec livraison suivie.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison lors de votre commande.
Poiluche ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Retards de livraison
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués.
Cependant, des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (transporteur, conditions météorologiques, périodes de forte activité logistique, etc.).
Dans ce cas, nous vous remercions pour votre compréhension.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :